Infographie : Révolutionner l’Expérience Client grace au Mobile

Avec 58% de français équipés de smartphone et 35% de tablettes, 180 milliards d’applications mobiles téléchargées par ans, la question n’est plus de savoir s’il faut être présent sur le mobile, mais plutôt comment.

Quelques pistes de réflexions :

  • Faciliter le parcours client
  • Être à l’écoute du client
  • Personnaliser les relations
  • Développer la proximité client

Une infographie de Markess qui reprend une partie de ces notions en chiffres :

Comment révolutionner l’expérience client grâce au mobile ?

Infographie Expérience Client Mobile

Source :  Markess 


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