Tutoriel – Gestion des Modèles de Messages

Lorsque vous envoyez des notifications aux utilisateurs de l’application, afin de ne pas avoir à tout reprendre de zéro lorsque vous envoyez des messages similaires, il est possible de configurer des modèles de messages.

Il y a plusieurs moyens d’accéder à ces modèles de messages. Pour ce tutoriel, nous allons nous mettre dans la situation de quelqu’un cherchant à envoyer un message à ses utilisateurs, pour cela, nous accédons à la page « Contacts » via le menu de gauche.

page_contacts

Une fois la liste de contacts chargée, le bouton « Envoyer un message » permet d’envoyer un message.

Dans la fenêtre qui s’ouvre, il y a la possibilité de taper manuellement un message à envoyer… ou d’utiliser un modèle prédéfini, c’est ce que nous allons faire pour ce tutoriel.

envoyer_un_message

La page de gestion des modèles des messages s’ouvre. Certains modèles de messages sont déjà existants (en rouge dans la liste de gauche), ils correspondent aux notifications automatiques envoyées en cas d’envoi de cadeaux, de parrainages etc. En en sélectionnant une, vous pouvez la modifier. Ou en cliquant sur « Créer un modèle de message », vous pouvez simplement en écrire un nouveau :

Gestion des Modèles de Messages

Le corps du message peut comporter des éléments dynamiques qui seront calculés en fonction du contexte du message.

Exemple :

Vous souhaitez configurer une notification comprenant le prénom de l’utilisateur, entrez dans le corps du texte :

Bonjour %{first_name}, comment allez-vous ?

Une fois envoyée à Paul Dupont, le message reçu sera :

Bonjour Paul, comment allez-vous ?

Récapitulatif des champs dynamiques pouvant être intégrés dans les messages :

Champ Description
first_name Prénom du contact
last_name Nom du contact
email Adresse email du contact
phone Numéro de téléphone du contact
login Identifiant de connexion du contact
application_title  Nom de l’application mobile
application_url  Url de l’application mobile
signature Lieu ou compte émetteur du message

D’autres champs dynamiques peuvent être utilisés uniquement dans certains messages en fonction de leur contexte :

Email d’Initialisation Client 
card Nom de la carte de fidélité
vendor Le point de vente ou le compte émetteur du message
Messages de Bienvenue avec des Points offerts
points Nombre de points offerts avec le message de bienvenue

ex : Pour vous souhaiter la bienvenue dans notre programme %{card}, nous sommes heureux de vous offrir %{points} points. À bientôt,  %{vendor}.

Messages de Bienvenue avec cadeau offert
gift Le nom du cadeau offert avec le message de bienvenue
ex : Pour vous souhaiter la bienvenue dans notre programme %{card}, nous sommes heureux de vous offrir %{gift}. À bientôt,  %{vendor}.
Proximité d’un palier de fidélité
points Nombre de points avant l’arrivée au palier de fidélité
gift Le nom du cadeau offert au prochain palier
vendor Le point de vente ou le compte émetteur du message

ex : Bonjour, plus que %{points} points avant de bénéficier de votre cadeau : %{gift} ! À bientôt, %{vendor}.

Obtention d’un cadeau en atteignant un palier et possibilité d’attendre pour viser le palier suivant
gift Le nom du cadeau gagné au palier
gift2 Le nom du cadeau du prochain palier
vendor Le point de vente ou le compte émetteur du message

ex : Félicitations ! Vous avez gagné, bénéficiez de votre cadeau : %{gift} ou continuez à cumuler des points jusqu’à votre prochain cadeau : %{gift2}.  A bientôt, %{vendor}

 Messages d’anniversaire (avec et sans cadeau)  Même champs que pour les messages de bienvenue
Messages de parrainage
Message du Point de vente vers le filleul 
 godfather Nom du parrain
 sponsored_gift Nom du cadeau
vendor Le point de vente ou le compte émetteur du message

ex : Bonjour, pour votre première visite, %{godfather} vous fait bénéficier de %{sponsored_gift}. Nous sommes à votre disposition. %{vendor} 

 Message du Point de vente vers le parrain 
godson Nom du filleul
sponsored_gift Nom du cadeau pour le parrain
vendor Le point de vente ou le compte émetteur du message
ex :  Merci de nous avoir recommandé %{godson}. Nous lui réserverons le meilleur accueil et vous avertirons dès l’obtention de votre cadeau %{sponsor_gift}. A bientôt, %{vendor}
Messages de Jeu
gift Le nom du lot
ex : Jouez à notre jeu sur votre smartphone et tentez votre chance pour gagner : %{gift}. A bientôt, %{vendor}
Messages nouveaux clients
app_name Nom de l’application
id Identifiant (ou login) de l’utilisateur
url Url de l’application
ex : Installez %{app_name} en cliquant sur %{url} puis identifiez-vous. Votre identifiant : %{id} 

Une fois le corps du message écrit, il ne vous reste plus qu’à l’enregistrer via le bouton en bas à droite… et à choisir de l’utiliser via le bouton qui apparait à sa gauche :

utiliser_message

Le message du modèle remplacera alors le texte dans la fenêtre de création de message… la prochaine fois que vous souhaitez envoyer ce même message, vous pourrez le faire en quelques clics ! Vive les modèles de messages !


Vous retrouverez nos autres tutoriels ici… et si vous avez des questions, laissez nous un commentaire ci-dessous ou contactez nous !

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