Décryptage des habitudes des consommateurs mobiles 2017

App Annie a publié à quelques mois d’écarts deux études analysant les habitudes des consommateurs mobiles en 2017. Voici un petit récapitulatif des chiffres à garder en tête :

Un marché mobile en hyper-croissance

En un an, le temps passé sur mobile a augmenté de 25%. Et cette augmentation est largement nourrie par l’augmentation du nombre de possesseurs de smartphones.

habitudes des consommateurs mobiles

Combien d’apps mobiles sont utilisées chaque mois et chaque jour ?

L’utilisateur type utilise plus de 30 apps par mois et c’est entre un tiers et la moitié des apps installées sur le mobile d’un utilisateur qui sont utilisées chaque mois. (d’où l’importance d’avoir une bonne stratégie de rétention et de réengagement ; par exemple via des messages push).

habitudes des consommateurs mobiles dans le monde

Chaque jour, ce sont environ 10 apps qui sont utilisées… et ce sont les brésiliens, les indiens et les chinois qui utilisent le plus d’apps chaque jour.

nombre d'apps utilisées par jour

Près de 70% des utilisateurs installent au moins une app par mois.

Quel est le temps passé dans les applications mobiles en 2017 ?

En France, c’est plus d’1h30 qui est passé dans des applications mobiles chaque jour ! Et la France est loin derrière la Corée du Sud ou le Brésil !

temps passé chaque jour sur téléphone

 

 

Quelles sont les applications mobiles les plus utilisées et populaires ?

Bien entendu, bien qu’une part conséquente de ce temps passé sur des apps soit passé sur les applications les plus populaires (Facebook, WhatsApp etc.), 80% du temps est passé sur d’autres applications que l’application la plus populaire.

 

L’engagement des applications (temps passé & nombre de sessions) est très variable selon les catégories d’applications étudiées :

En France, ce sont environ 40 minutes par mois qui sont consacrées à des applications de shopping

temps passé sur des applications de shopping

Retrouvez plus de chiffres concernant l’usage des apps dans le monde dans notre article précédent :


Fidelisa édite un générateur d’applications mobiles permettant de créer des applications sans mobiliser de ressources techniques.

Le sujet vous intéresse, vous souhaitez discuter de tout ça ? Parlons-en !

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Les Apps Mobiles dans le Monde

La croissance du nombre d’utilisateurs de smartphone dans le monde entier entraîne une croissance impressionnante du nombre de téléchargement d’applications et de revenus générés par ces applications. Dans cet article, nous allons vous présenter un vision macroscopique de ce phénomène mondial et des tendances des économies émergentes.

La prochaine vague d’applications mobiles

D’ici à 2021, l’Indonésie, le Brésil, l’Inde auront rejoint la Chine et les US dans le club des pays leaders en termes de téléchargement d’applications. Ces 5 pays compteront pour 54% des téléchargement mondiaux, ce qui est assez différent de la situation actuelle… en effet, certains pays de générant que très peu de téléchargement aujourd’hui vont fortement progresser en quelques années.

Forecast: Top 5 Countries by Downloads
2016 vs. 2021

Téléchargement d'apps mobiles dans le monde

 La Chine, leader de groupe

En 2021, l’Asie sera le continent ou le nombre de téléchargements et les revenus issus d’app seront les plus importants. Et la Chine sera le plus gros marché. La Chine devrait garder une croissance annuelle de 19% sur ces chiffres d’ici 2021.  

Les consommateurs de cette région dépensent dans le domaine des loisirs, et plus particulièrement sur les jeux. Les amateurs de jeux chinois ont tendance à  plébisciter les éditeurs locaux. Il est donc essentiel de localiser (traduire, et adapter à la culture) vos créations, ainsi que de nouer des partenariats avec des entités locales.

Focus : WeChat

A bien des égards, l’entreprise chinoise WeChat est le leader mondial dans le domaine des applications. L’application de messagerie sociale a étendu son périmètre jusqu’à devenir le premier moyen pour payer ses factures, prendre un taxi, faire des réservations pour ses 889 millions d’utilisateurs  etc. 

L’Inde : l’émergence d’un mastodonte 

Le marché indien est particulièrement intéressant : 

  • la croissance des smartphone sur ce marché amène les analystes à prévoir 23 milliards de téléchargement atteints en 2021
  • bien que ce pays ne soit pas le leader en termes de revenus, les prévisions de croissance, de 75% par an, amènent à des prévisions de 2,1 milliards de dollars en 2021

Du fait du niveau de vie moyen plus bas que sur les marchés plus matures, les revenus s’appuieront sur d’autres moyens que les achats comme par exemple la publicité.

Focus : Tinder

L’a fameuse application de rencontre Tinder a récemment ouvert son premier bureau international à Delhi… et a clairement fait entendre que ce marché était une priorité stratégique pour les années à venir.

D’autres pays à garder en tête

En plus de l’Inde ou de la Chine, d’autres pays montrent une accélération de l’utilisation de smartphones et d’applications. Le Japon est ainsi un des marchés les plus lucratifs avec un revenu par terminal qui devrait atteindre 105 dollars d’ici à 2021. Parmi les autres pays à garder en tête : L’Argentine, le Brésil ou la Corée du Sud.

Même si vous n’avez pas de projet d’expansion internationale pour vos applications mobiles, il est bon de garder en tête les tendances internationales 

Forecast: Top 5 Countries by Revenue
Gross Consumer Spend, Globally, in Billions

 Cet article est basé sur des informations issues du site App Annie.

Fidelisa est un générateur d’applications mobiles permettant de créer des applications riches sans mobiliser de ressources techniques.
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Appocalypse Now

Lors de son dernier World wide Developper Conference, Apple imagine de façon humoristique un monde sans Applications Mobiles… l’Appocalypse selon Saint Job :-), on vous laisse découvrir la vidéo par vous même:

Si la vidéo permet à Apple d’ouvrir sa conférence sur un trait d’humour, elle n’en n’est pas moins révélatrice de la direction qu’a choisi de prendre la multinationale :

« The Web lives in Apps » – les applications sont le futur du web mobile.

Pour ceux qui aimeraient en savoir plus sur le sujet, nous vous conseillons la lecture des articles suivants :

Pourquoi faut-il encore faire des applications mobiles ?

Dans cet article, nous verrons un ensemble de chiffres et de statistiques montrant l’ascension des applications mobiles loin devant le web mobile.

Site Web Responsive ou Application Mobile ?

Dans ce second article, nous tenterons d’expliquer les différences entre le Responsive Web et les Applications Mobiles en terme de mise en place, de flexibilité, et de fonctionnalités pour l’utilisateur.

 

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Connecter un logiciel de caisse et une application mobile

Vous tenez un commerce ou gérez un réseau de distribution commercial ? Vous aimeriez avoir une application mobile qui soit connectée à votre logiciel de caisse afin de pouvoir faire remonter la fidélité client dans l’app ? Au même titre que Fidelisa sait se connecter avec des solutions de e-commerce, Fidelisa propose des connecteurs de caisse avec les principales solutions POS du marché. Dans ce tutoriel, nous allons voir comment précéder pas à pas pour connecter un logiciel de caisse à une application mobile Fidelisa.

Ajouter le connecteur de caisse dans le générateur d’application mobile

Dans le générateur d’application Fidelisa, choisissez d’ajouter un nouveau module fonctionnel en cliquant sur le « + » puis sur « Connecteur Caisse ».

 Dans la liste qui s’affiche, choisir la solution de caisse que vous utilisez et choisissez « Ajouter ».

Pour mettre en place le paramétrage de votre caisse, contactez votre fournisseur de caisse.
 
Si votre solution de caisse n’apparait pas dans la liste des solutions proposées :
  1. Contactez-nous pour qu’on en discute
  2. Nous avons la possibilité de mettre en place une solution d’import régulier et asynchrone de votre fichier de vente (grâce à notre solution Fidelisa Connect) : le POS envoie sur une périodicité à définir (le plus fréquemment en clôture de caisse quotidienne) un export CSV des clients et des ventes du jour  sur une ressource ftp et Fidelisa importe automatiquement ce fichier
  3. L’éditeur de caisse peut également implémenter le lien avec Fidelisa en utilisant notre API : http://fidelisa.github.io/slate/

Comment sont transformé les achats en points de fidélité ?

Vous avez connecté votre solution de caisse à Fidelisa. Les tickets de caisse de vos clients seront donc transmis à Fidelisa et ils peuvent incrémenter la fidélité gérée dans Fidelisa.

Vous devez paramétrer la manière dont les achats sont convertit en points de fidélité.

Pour cela, rendez-vous dans la partie « Fidélité » de votre administration de l’application et sélectionnez la carte de fidélité concernée.

Choisissez « Ticket de caisse » comme mode d’alimentation. Puis cliquez sur « Mode de calcul des points » pour définir comment les achats de vos clients vont se transformer en points de fidélité.

Cinq mode d’alimentation des points de fidélité vous sont proposés :

  1. Montant total des achats
  2. Nombre de visites en magasin
  3. Achats dans certaines catégories d’articles
  4. Certaines marques de produits
  5. Certains articles ou groupes d’articles

Cliquez sur « Étape suivante ».

Dans le mode d’alimentation basé sur le montant du ticket de caisse, vous devez définir quel est le taux de conversion entre vos points et le montant dépensé. Dans notre exemple, 1 euro donnera droit à 1 point.

De même, lorsque le mode d’alimentation est basé sur le nombre de visites, vous pouvez configurer combien de points sont affectés par visite.

 Lorsque le mode d’alimentation dépends des catégories d’achat, vous devez sélectionner les différentes catégories concernées par votre programme de fidélité.

Chaque catégorie peut alors avoir un taux de change montant / points différent.

Vous pouvez également choisir de prendre en compte la marque des produits pour alimenter la fidélité.

Enfin, il est possible de descendre jusqu’au détail de la référence produit ou d’un groupe de produits si vous voulez pouvoir régler l’allocation des points de fidélité à la maille produit.

En résumé

  1. Nous avons ajouté le module « connecteur caisse » nous concernant dans le générateur d’application
  2. Nous avons contacté notre éditeur de caisse pour la connexion avec Fidelisa
  3. Nous avons configuré le mode d’alimentation des points de fidélité dans Fidelisa

Et nous avons à présent un programme de fidélité lié à notre solution de caisse !


Vous trouverez l’ensemble des tutoriels Fidelisa dans notre documentation.

Vous avez des questions ? Vous souhaitez connecter une caisse qui n’apparait pas dans notre liste ? Vous avez un projet d’application ? Dites-nous en plus !

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Faut-il encore faire une application mobile ?

On entends beaucoup de choses concernant les applications mobiles ces derniers temps. On apprends que les apps ne sont plus utilisées, que d’autres technologies web pourraient les remplacer, mais que par ailleurs, les app capturent 90% du temps passé sur mobile et que ce pourcentage est en augmentation. Essayons de démêler tout ça posément.

Pourquoi faut-il être présent sur le mobile et faire une application

Puisque quelques bons dessins valent mieux que des grands discours, nous vous soumettons un extrait du rapport US 2016 Mobile App Report par ComScore :

faire une application mobile : croissance des app mobiles

Le temps passé sur les différents média a augmenté de 53% en 3 ans… principalement du fait de l’augmentation du temps passé sur Mobile et principalement sur les applications mobiles (en bleu clair).

Les plus jeunes passent environ 3 heures pas jour sur leurs applications mobiles (94h / mois) ; et chez les 55-64 ans, le temps passé sur application a augmenté de 37% en une année pour atteindre les 55,6 heures par mois !

La prévalence de l’app mobile sur le web mobile est criante, chez tous les groupes d’age.

En audience pure, et sans prendre en compte le temps passé, le Web Mobile touche encore plus de personnes que les applications mobiles… pourtant, l’audience du web mobile tends à ne plus augmenter, et le temps passé sur le web mobile est, lui en diminution !

Du fait du passage via les stores Google Play et Apple Store, atteindre des visiteurs via une application est 3 fois plus difficile que via le web mobile… mais les utilisateurs d’app sont 20 fois plus rentables que les visiteurs de web mobile !

Pourquoi les applications remportent-elles la part du lion ?

Site responsive ou application mobile

Cliquez sur l’image pour consulter l’article responsive / application mobile

On peut s’étonner de ces résultats, et se poser la question de la raison de cette nette supériorité du temps passé sur application par rapport au web mobile.

Si vous vous posez cette question, nous vous suggérons de lire notre article comparant web responsive et applications mobiles.

Pour faire un résumé succinct des avantages de faire une application mobile par rapport au web mobile :

Faire une application d’accord, mais pour y mettre quoi ?

Faire une application doit avoir un objectif clair et précis avec un gain lisible pour l’utilisateur. Une application mobile « vitrine » qui ne porterai pas de fonctionnalité avec laquelle l’utilisateur pourra intéragir est vouée à l’échec. L’application mobile porte quelques caractéristiques qui lui sont propres :

  • On doit pouvoir interagir avec l’application (faire une action, commander un taxi, faire une recherche, jouer…)
  • Elle doit être intégrée dans la stratégie global de l’éditeur, de la marque ou de l’entreprise et en épouser les codes, le graphisme et les temps forts
  • Elle doit simplifier la vie de l’utilisateur, réduire le temps d’une tâche quotidienne, apporter la bonne information au bon moment ; en un mot, elle doit connaître l’utilisateur et devenir personnelle autant que le smartphone est un objet personnel.

Chaque application doit se fondre avec votre secteur d’activité. Nous avons donné dans d’autres articles des informations concernant plusieurs typologies d’applications :

Quelques exemples où faire un application a été un réel succès :

Les partenaires de Fidelisa utilisent notre plateforme pour faire des applications Android et iOS pour leurs clients. Voici quelques exemples d’applications qui ont tout de suite trouvé leur succès, autant pour les porteurs de l’application que pour les enseignes pour lesquelles l’application a été créée.

Une application mobile qui divise le coût de campagnes SMS par 10 !

Une agence partenaire sur Bordeaux a récemment utilisé Fidelisa pour concevoir une application pour une chaîne de poissonnerie. Cette dernière utilisait le SMS pour faire des campagnes de notifications de ses clients réguliers sur les arrivages, et les promotions du moment. En utilisant les notifications push pour les clients qui ont téléchargé leur application, l’enseigne a divisé par plus de 10 le coût de leurs campagnes SMS. Le ROI de l’application mobile est rapide à calculer et donne le sourire ! Faire une application mobile dans ces circonstances ? Plus que jamais !

Faire une application mobile pour développer l’esprit d’entreprise

C’est en Haute-Savoie qu’a vu le jour l’application développé par un partenaire local pour un gros groupe industriel français. L’objectif était clair : inciter les collaborateurs à se regrouper par groupes d’intérêts thématiques pour partager un déjeuner et en profiter pour faire connaissance entre collaborateurs. Quoi de mieux pour favoriser une connaissance mutuelle des collaborateurs et faciliter la collaboration inter-unités ?

Une application de fidélité pour un réseau commercial

Avec plus de 60 magasins, en propre et en franchise, Finsbury est un bel exemple d’entreprise française de qualité. Les 60 points de vente Finsbury utilisent l’application générée sur la plateforme Fidelisa. Le programme de fidélisation de l’enseigne est apporté à ses clients via une carte de fidélité intégrée à l’application Fidelisa. Une intégration avec le site Prestashop de l’enseigne permet de retrouver les réduction accordées via l’application sur le e-commerce de l’enseigne et dans chaque point de vente physique.


Vous projetez de faire une application mobile Android ou iOS pour vous ou pour un client ? Faites-nous en part !

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Les livres blancs pour améliorer votre application de fidélisation

Les Livres BlancsCette semaine, nous avons rencontré la société Leads Generation, qui édite le site Les Livres Blancs… et nous y avons trouvé plein de livres blancs qui peuvent être de superbes outils pour ceux qui créé des applications mobiles, des programmes de fidélité ou des campagnes de notifications push. Nous avons donc choisi d’en partager quelques-uns avec vous ci-dessous.

Trouvez un Livre Blanc pour votre besoin

Nous vous rappelons que Fidelisa a édité un livre blanc intitulé « Le Livre Blanc de le Fidélisation Client« . Vous le retrouverez également sur le site Les Livres Blancs, aux côtés d’un ensemble de ressources gratuites. Voici une sélection de livres intéressants et des extraits de ceux qui nous ont marqué :

Campagnes de notifications push

Le livre blanc « Le SMS publicitaire à travers 5 fiches-actions » (par sMsmode) est intéressant à consulter pour tous ceux qui souhaitent appliquer ces conseils lors de leur campagnes de notifications push… car il y a bien des ressemblances entre ces deux vecteurs de communication et presque toutes les fiches actions sont déclinables dans vos campagnes faites chez Fidelisa :

  1. Diffuser des offres promotionnelles (liés vos notifications avec des cadeaux, bons de réductions ou offres spéciales)
  2. Transmettre des promotions adaptées à la localisation du client (l’administration Fidelisa permet de faire des ciblages démographiques et comportementaux précis pour vos notifications push)
  3. Envoyer des messages d’anniversaire (c’est d’ailleurs une fonctionnalité de notre outil de gestion de campagnes de notifications push)
  4. Mettre en place un programme de fidélité (ça se passe avec notre module de gestion de programme de fid !)
  5. Créer et animer des événements (avec le module de gestion d’événements et de calendrier)

Tunnel d’achat mobile

Le livre « Le top 50 du m-commerce 2016 »  illustre les facteurs de succès d’un tunnel d’achat mobile performant. Ce qu’on en retient : 

  • La Fnac, Adidas et Asos sont le trio de tête du m-commerce 2016
  • Les points faibles du tunnel : identification du client et étape de paiement
  • Concernant l’identification du client
  • Concernant le paiement
    • Auto-détectez le type de CB
    • Remplissez automatiquement tout ce qui peut l’être (nom du titulaire de la carte par exemple)

Et pleins d’autres conseils concernant les fiches produit, le panier, la livraison ou le design qu’on vous invite à découvrir en allant télécharger le livre blanc

Mobile Marketing Automation (MMA)

Le livre « Mobile Marketing Automation – L’avenir de l’engagement mobile » nous apporte quelques clés pouvant être actionnés grâce au module Marketing Automation de Fidelisa :

  • Exploitez les données analytiques pour comprendre les attentes de votre client mobile (le tableau de bord de votre app Fidelisa vous donne plein d’informations sur l’utilisation de l’application)
  • Soyez personnel et prenez en compte le contexte (grâce à nos modèles de messages et à nos capacités de ciblages, les messages peuvent être envoyés uniquement aux personnes réellement concernées. Fini le message générique, place à l’ultra-personnel !)

Vous cherchez un livre blanc ? Toutes ces ressources sont gratuites et sont référencées sur le site Les Livres Blancs  que l’on vous invite à découvrir.

 

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Comment convertir un site en application mobile ?

Vous avez un superbe site web ? Vous souhaitez en faire profiter le plus grand nombre en le transformant en application mobile ? Cela peut se traduire de différentes manières et avec diverses implications. Les différentes options que nous présentons ci-dessous ont chacune des avantages et des inconvénients qui seront à prendre en compte selon votre situation.

La solution la plus simple pour convertir un site en application mobile (mais cette solution est incomplète)

1 – Rendre votre site responsive

Une solution relativement simple (mais incomplète) consiste à commencer par rendre votre site internet responsive (c’est à dire à la transformer pour qu’il s’adapte correctement à différents formats d’écrans).

2 – Ajouter une icône vers votre site

Lorsque toutes les fonctionnalités de votre site s’affichent correctement dans votre navigateur mobile, vous pouvez choisir d’en faciliter l’accès en créant une icône pointant directement vers le site. En pratique :

Sur Android

  • Rendez-vous sur votre site avec le navigateur Chrome
  • Dans le menu en haut à droite, choisissez « Ajouter à l’écran d’accueil »
  • Nommez le raccourci du nom de votre choix

Sur iOS (iPhone) :

  • Lancez Safari et rendez-vous sur votre site
  • Cliquez sur le bouton du bas pour choisir les options de partage
  • Choisissez « Ajouter à l’écran d’accueil »
  • Nommez le raccourci du nom de votre choix

Un lien direct vers votre site sera ajouté à votre écran d’accueil !

Avantages :

  • C’est simple à mettre en oeuvre dès lors que vous avez un site web responsive
  • Ça ne coûte rien

Inconvénients :

  • Il ne s’agit pas d’une véritable application mobile, vous ne bénéficiez pas des avantages d’être sur le téléphone (utilisation des notifications push, du matériel du téléphone, appareil photo, accéléromètre etc.). (Voir à ce sujet notre article explicitant les différences entre un site web responsive et une application mobile
  • Le site s’ouvre dans un navigateur, affichant la barre d’adresse, ce qui fait perdre de l’espace sur l’écran par rapport à une application mobile complète.

Il existe d’autres possibilités permettant de créer une véritable application mobile en se basant sur du contenu issu de votre site internet, de votre blog ou de votre mur Facebook.

Convertir un site responsive en application mobile 

Convertir un site en application mobile responsiveSi votre site est responsive et que vous souhaitez créer une véritable application mobile, tout en y intégrant des éléments de votre site, il est possible d’utiliser notre module « page web ». Il permet d’intégrer une page internet responsive au sein d’une application Android ou iPhone. Cela vous permet d’avoir une application mobile native qui prenne en charge les notifications et l’utilisation du matériel du téléphone, tout en y intégrant du contenu issu de votre site internet.

Avantages :

  • Bénéficiez du contenu de votre site tout en ayant accès aux fonctions spécifiques d’une application mobile

Inconvénients :

  • Il est important que votre page web soit responsive pour que l’affichage soit adapté à un écran de téléphone
  • Il est recommandé d’accorder les thèmes et principes de navigation de votre site et de votre application afin de ne pas créer de rupture dans l’ergonomie de votre application.

Convertir un site WordPress en Application Mobile Android ou iOS

Convertir un site en application mobile wordpressVous avez un site sous WordPress ? Il est simple de convertir un site en application mobile  s’il est sous WordPress : notre Module WordPress permet d’intégrer le contenu d’un site wordpress, ses articles de blog ou les pages d’une certaine catégorie dans votre application. L’intégration a lieu en conservant l’apparence et les principes de navigation de l’application mobile

Avantages :

  • Simple à mettre en oeuvre
  • Aucun travail d’adaptation du design puisque l’apparence de l’application mobile est conservée tout en intégrant le contenu du site
  • Pas besoin de dupliquer des informations selon les supports de diffusion : modifiez la section « actualités » de votre site wordpress et cela met à jour la section éponyme dans votre application mobile

Inconvénients :

  • Aucun ! Pour nous, c’est clairement la meilleur manière d’utiliser le contenu de son site WordPress dans une application mobile.

Si le sujet vous intéresse, nous vous recommandons la lecture de notre tutoriel consacré à l’intégration de votre site WordPress :

 

 

 

 

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8 Services pour une Application Mobile de Mairie, Ville ou Collectivité

Les agences avec lesquelles nous travaillons nous présentent régulièrement des applications construites sur la plateforme Fidelisa et proposées à des villes et collectivités­­. Il nous a paru intéressant de lister une partie des usages de ces applications. Avec  près de 60% de possesseurs de smartphones en France, la présence mobile des collectivités n’est plus une question, mais les questions auxquelles répondre restent les mêmes : que mettre dans une application pour une collectivité ?
Une application mobile de mairie, ville ou collectivité permet de simplifier les échanges avec les habitants, les professionnels et les visiteurs de leur commune. Voici 8 catégories de services que ce que ce type d’application peut fournir aux collectivités et à leurs habitants.

1 – Diffusez les actualités de votre collectivité

Diffusez les actualités de votre commune par voix numérique à travers votre application. Utilisez les notifications push pour attirer l’attention sur les informations essentielles :

  • lettre ou journal municipal
  • compte-rendus municipaux
  • articles concernant la vie locale
  • présentez l’équipe municipale et le rôle de chaque membre de l’équipe
  • affichez les menus de cantine du jour afin qu’ils soient accessibles à tous

2 – Mettez en avant les événements de votre municipalité

Intégrez un agenda des événements de votre ville dans votre application. Donnez aux utilisateurs la possibilité de s’inscrire aux événements via l’application mobile :

  • événements proposés par la municipalité
  • proposez aux acteurs locaux (centres culturels, bibliothèques, commerçants etc.) de présenter leurs propres événements dans l’application

3 – Recensez les informations pratiques locales

Mettez toutes les informations pratiques dans les smartphones de vos administrés & usagers :

  • liste des différents services publics (mairie, antenne de mairie, préfecture etc.) avec leurs horaires d’ouvertures, coordonnées de contacts, possibilité de les contacter en un clic ou de regarder l’itinéraire pour s’y rendre
  • proposez aux citoyens de prendre rendez-vous à travers l’application avec les différents services municipaux
  • listez les équipements municipaux (parcs & jardins, marchés, piscines, patinoires, stades, équipements sportifs, lieux culturels, bibliothèques) ainsi que leurs coordonnées et informations pratiques
  • proposez un point d’accès rapide et simple aux principaux numéros d’urgence, la liste des centres hospitaliers, les localisations des défibrillateurs, la liste des médecins ou des cabinets et pharmacies de garde
  • précisez les documents à fournir pour les principales démarches administratives locales
  • informez vos administrés des modalités de collecte des déchets
  • proposez un accès simplifié aux différents moyens de transport de la ville

4 – Permettez aux utilisateurs d’échanger

  • mettez en place un forum de discussion entre citoyens leur permettant d’échanger les bons plans
  • proposez un concours photo hebdomadaire avec comme thématique les différents quartiers de la ville pour les mettre en valeur

5 – Dynamisez les commerces locaux

Proposez une carte de fidélité réservée aux achats dans les commerces locaux :

  • les utilisateurs consultent leur solde de points de fidélité en direct
  • ils ont une visibilité sur les paliers à atteindre et les avantages liés

6 – Fluidifiez le fonctionnement de la localité

Demandez à vos administrés de vous signaler les dysfonctionnements qu’ils rencontrent (voirie, déchets, éclairage public, autre) :

  • les administrés font remonter l’information via l’application mobile de mairie et sont avertis lorsque leur demande est prise en compte
  • diffusez les informations concernant les travaux prévus dans les jours et semaines à venir
  • alertez vos concitoyens en cas d’événements majeurs et proposez-leur de sélectionner les thématiques pour lesquelles ils souhaitent être alertés

7 – Apprenez-en plus concernant vos administrés

  • segmentez vos administrés en fonction de critères démographiques ou comportementaux, proposez-leur de choisir les thématiques qui les intéressent et sur lesquelles ils souhaitent être informés
  • faites-les réagir via des sondages et formulaires d’interaction qui vous permettent d’obtenir des retours en quelques heures à peine
  • mettez en place une boite à idée numérique dans votre application mobile de mairie

8 – Une application pour le tourisme dans votre ville !

L’application Mobile de Mairie accueille les touristes nationaux et étrangers dans votre ville en leur simplifiant la découverte de votre ville :

  • listez sur une carte les différents points d’intérêt de la localité, leurs informations pratiques et les explications qui s’y rapportent
  • organisez une chasse-au-trésor numérique en mêlant lieux physiques et beacons et en délivrant des récompenses aux plus valeureux participants ! Ou choisissez de mettre en place une visite guidée plus classique pour parcourir les points d’intérêt de la ville
  • votre application mobile touristique doit pouvoir accueillir les visiteurs étrangers et doit donc pouvoir proposer du contenu en différentes langues. Permettez aux visiteurs étrangers de participer aux échanges avec les locaux grâce à de la traduction à la volée des discussions !
  • affichez les couleurs de votre ville en intégrant vos comptes Instagram et Facebook à votre application

Fidelisa propose un générateur d’applications mobiles que nos partenaires Agences utilisent pour créer des applications sans mobiliser de ressources techniques. Ces applications peuvent couvrir un large champ fonctionnel et sont utilisées par des clients dans le commerce, l’événementiel, le tourisme, les municipalités ou l’associatif.

Vous avez un projet d’application ? Dites-nous en plus que l’on voit ce que notre plateforme de génération d’application mobile iOS et Android peut apporter à votre projet.

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Tutoriel – Comment intégrer du contenu WordPress dans votre Application ?

Il est possible d’intégrer un flux RSS issu de WordPress dans votre site. Cela peut être utile pour alimenter votre section « Actualités » sans avoir à écrire deux fois du contenu.

C’est parti !

Intégrer le contenu de vos articles Wordpress dans votre application

Dans votre BackOffice Fidelisa, rendez-vous dans l’onglet « Application » et choisissez d’ajouter un module fonctionnel à votre application.

Choisissez le module WordPress dans la liste et validez.

Choisissez le nom qui apparaîtra dans le menu ainsi que l’icône liée à cet onglet. Puis entrez l’url de consommation des données issues de WordPress REST API : http://www.votresite.com/wp-json/wp/v2/posts, et validez.

Note : Si vous ne souhaitez afficher qu’une partie de votre site, une catégorie, un article et non l’ensemble de vos posts, vous pourrez trouver l’url à utiliser en consultant la documentation WordPress concernant la REST API : https://developer.wordpress.org/rest-api/reference/

Module WordPress Application Mobile

Lorsque vous aurez cliqué sur « Ajouter », le prévisualisateur sera ré-actualisé et les articles seront intégrés à votre application !

Important : pour des raisons techniques, seules les adresses en https://… pourront être appelées depuis le prévisualisateur. Les adresses en http://… fonctionneront sur l’App mobile publiée mais ne peuvent pas être affichées dans le prévisualisateur.


Vous retrouverez les autres tutoriels Fidelisa sur notre page de documentation.

Si vous avez des questions concernant ce tutoriel ou souhaitez avoir un tutoriel sur une autre fonctionnalité de Fidelisa, faites le nous savoir en commentaire ou en nous écrivant !

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Tutoriel – Comment importer un fichier client dans Fidelisa

Vous avez un fichier client ? Et vous êtes en train de construire une app avec Fidelisa ? Ne perdez pas votre précieux fichier client et importez-le dans Fidelisa

L’objectif de ce tutoriel est de vous guider dans l’import de fichier client dans votre back-office Fidelisa.

Votre fichier client

Avant d’essayer de l’importer, nous allons faire ne sorte que notre fichier soit compatible avec l’import Fidelisa. Votre fichier client doit être au format CSV, avec comme séparateur le point-virgule « ; ». Nous pouvons choisir d’importer deux types de fichiers : un fichier client, comportant potentiellement des points de fidélité et un fichier de vente, comportant des transactions.

Votre fichier peut comporter les entêtes de colonne suivants :

Entête Description
last_name* Nom du client
first_name Prénom du client
email** Email du client
phone** Téléphone du client
birth_day Jour de naissance du client
birth_month Mois de naissance du client
third_id Identifiant unique client
invoice_id

Uniquement dans le cas de l’import d’un fichier de ventes
Identifiant unique de facture/ticket

total*

Uniquement dans le cas de l’import d’un fichier de ventes
Total de la vente TTC

card_number

Uniquement dans le cas de l’import d’un fichier client
Numéro de carte

points Uniquement dans le cas de l’import d’un fichier client
Nombre de points 

*: champs obligatoires
**: au moins un des deux champs obligatoire

Voici par exemple à quoi ressemble notre fichier client dans Excel :

Nous choisissons de le sauvegarder au format CSV avec un point-virgule comme séparateur :

Et nous choisissons de continuer si une question nous est posée :

C’est bon, notre fichier client est prêt ! Allons maintenant dans l’administration Fidelisa, dans l’onglet « Contacts » pour l’importer.

Import du fichier client

Une fois le fichier CSV constitué, nous pouvons l’importer. Cela se passe dans l’onglet « Contacts » de votre interface d’administration, cliquez sur le bouton « Import / Export », un menu déroulant apparaît.

Dans le cadre du tutoriel, nous allons choisir d’importer un fichier de contact, mais il est également possible d’importer un fichier de ventes (le fichier CSV n’aura alors pas tout à fait les mêmes colonnes).

L’interface d’import apparaît. Vous devez sélectionner comment sont traités les points des clients existants : vous pouvez choisir de remplacer les points existants ou d’ajouter les points du fichier client aux points du client existant.

Cliquez ensuite sur « Choisir un fichier », sélectionnez votre fichier CSV et validez.

Une fois le traitement terminé, vous devrez rafraîchir votre fenêtre pour visualiser les clients importés.

Et voilà ! Nous avons fait notre import de fichier client !


Vous retrouverez les autres tutoriels Fidelisa sur notre page de documentation.

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