beacon

Tutoriel – Utiliser des Beacons dans votre Application

Aujourd’hui, nous allons voir comment utiliser des beacons liés à votre application. Si vous ne savez pas bien ce qu’est un beacon et ce qu’il peut vous apporter, ou si vous souhaitez connaître quelques scénarios d’utilisation des beacons, nous vous invitons à lire cet article que nous avons consacré au sujet.

Au cours de ce tutoriel, nous allons configurer un beacon avec notre application pour qu’à chacun de nos passage près du beacon, nous recevions une notification. Nous pourrons également choisir de créditer des points de fidélité ou de lancer un jeu au passage près du beacon. 

C’est parti !

Pour commencer, on se connecte au Back-Office Fidelisa, et on accède au générateur d’application via le menu « Application ». On clique sur le bouton plus afin d’ajouter une nouvelle fonctionnalité à notre application.

Dans la liste des fonctionnalités, on choisit « Beacons »:

Ajout de la fonctionnalité beacons

Il n’y a pas de paramètre à mettre en place dans l’application, cliquez donc sur « Ajouter ».

pas-de-configuration

Afin de paramétrer des messages et des attributions de points automatiques, nous devons également ajouter à notre application la fonctionnalité « Automation » :

ajouter_automation

Ici aussi, cliquez sur « Ajouter » pour ajouter la fonctionnalité.

Nous allons maintenant lier les beacons physiques et notre application. Pour cela, rendons-nous sur la page de configuration des beacons dont le lien est dans le menu de gauche :

menu_beacon

Cette page est vide pour le moment, commençons par ajouter un nouveau beacon en cliquant sur « Ajouter un beacon » dans le menu du haut.

gestion_ajouter_beacon

Le menu qui s’ouvre permet de configurer votre beacon, nous décrirons ci-dessous les différents aspects de la configuration :

Voici les différents paramètres associés au beacon :

  • Le nom du beacon vous permettra de savoir quel beacon vous manipulez si vous en avez plusieurs, donnez un nom explicite (ex: « Grenoble », « Rayon sport », « Hotel de Ville »…)
  • La partie concernant l’UUID est à renseigner dans votre interface de configuration du beacon, fournie par le vendeur du beacon.
  • Les valeurs à configurer en Major et Minor sont indiquées par le fabricant du beacon
  • Lieu : le beacon peut être rattaché à un de vos lieux ou points de vente si vous le souhaitez
  • Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver le beacon

Une fois que vous cliquez sur « enregistrer« , votre beacon est configuré :

un_beacon

Maintenant que nous avons un beacon, nous pouvons associer une action à ce beacon. Pour cela, rendons-nous sur la page « Automation » via le menu de gauche :

menu_automation

Si vous n’avez pas encore configuré d’action automatique, la fenêtre est vide, ajoutons une nouvelle action avec le bouton « Créer une action automatique » dans le menu supérieur :

automtion_vide

Nous allons détailler en dessous de la capture d’écran les différentes options du menu de configuration d’une nouvelle action.

Voici les différents points à configurer pour mettre en place votre beacon :

  • Nom de l’action : il s’agit du nom par lequel vous pourrez identifier votre action
  • Activer l’action : vous permet d’activer ou de désactiver cette action
  • Type d’événement : vous pouvez choisir le déclencheur de votre action, les différents choix sont :
    • Tous les beacons : cette action sera déclenchée par le passage près d’un de vos beacons quel qu’il soit
    • Un seul beacon : vous devrez alors choisir le beacon concerné dans la liste
    • Un groupe de beacons : votre action sera déclenchée par la passe auprès de plusieurs beacons
    • Dans le cadre du tutoriel, nous sélectionnons un événement qui se déclenche sur le seul beacon qu’on a configuré précédemment.
  • Type d’action : choisissez le type d’action qui va être déclenchée. Les possibilités sont :
    • Message : envoi d’une notification. Vous devrez alors sélectionner le message qui sera envoyé dans le menu de droite. Pour créer un nouveau modèle de message, cliquez sur le bouton « Modèles de message »
    • Points : permet d’attribuer des points. Vous devrez sélectionner sur quelle carte de fidélité les points seront affectés et combien de points sont à affecter
    • Jeu : permet d’afficher un jeu de type instant-gagnant. Vous devrez avoir activé et créé un jeu au préalable pour pouvoir le sélectionner dans la liste déroulante
    • Sélection du lieu : configure automatiquement le lieu par défaut de l’utilisateur à l’approche du beacon en sélectionnant le lieu associé au beacon
  • Récurrence : lorsque vous choisissez une action de type « Message » ou « Points », vous pourrez configurer à quel interval les actions peuvent être déclenchées (afin d’éviter d’envoyer un trop grand nombre de notifications par exemple). Les choix possibles sont :
    • Une fois par heure
    • Une fois par jour (option choisie pour ce tutoriel)
    • Une fois par semaine
    • Une fois par mois

En cliquant sur « enregistrer », vous aurez configuré l’action automatique associée à votre beacon :

une_action

Et voilà ! Petit récapitulatif de ce qu’on a fait et du résultat obtenu :

  1. On a ajouté les fonctionnalités « Beacon » et « Automation » à notre application via le générateur
  2. On a configuré notre beacon dans la page beacon
  3. On a créé une action dont le déclencheur est notre beacon précédemment configuré dans la page automation

Nota Bene : pour que le beacon soit détecté par l’application, il faut que le bluetooth soit activé sur votre téléphone (voir notre article pour activer le bluetooth sous Android et iOS).

Si vous avez suivi ce tutoriel jusqu’au bout, vous recevrez un message de bienvenue à chaque fois que vous approchez du beacon configuré, mais pas plus d’une fois par jour. Mission accomplie !


Vous retrouverez les autres tutoriels Fidelisa sur notre page de documentation.

Si vous avez des questions concernant ce tutoriel ou souhaitez avoir un tutoriel sur une autre fonctionnalité de Fidelisa, faites le nous savoir en commentaire ou en nous écrivant !

Publié par Fidelisa dans Création d'une application, Tutoriels, 0 commentaire

Marketing Automation dans vos Applications Mobiles !

marketing automation mobileQu’est-ce-que le Marketing Automation ?

Le Marketing Automation est la grande tendance du moment et il englobe énormément de réalités différentes. Mr Wikipedia nous en livre la définition suivante :

Le marketing automation désigne en particulier les techniques et outils permettant d’automatiser les tâches répétitives en déroulant des scénarios marketing préconçus, dans le but de stimuler le prospect dans l’avancement de son processus d’achat.

On retrouve beaucoup de marketing automation autour des outils d’emailing et sous forme de lien avec les sites web. Mais l’application mobile étant un canal privilégié que vous avez avec l’utilisateur, nous allons voir que cette application peut servir autant pour remonter des informations qui vont nourrir vos scénarios d’automation, que comme canal pour entrer en contact avec l’utilisateur via les notifications ou l’application. Voici  donc quelques scénarios d’automation simple et efficaces à mettre en oeuvre dans vos applications Fidelisa.

Envoyez un cadeau pour l’anniversaire de votre client

Lors de l’inscription de votre utilisateur, vous pouvez choisir de récupérer la date d’anniversaire de votre client… Fidelisa permet en quelques clics d’envoyer automatiquement un message d’anniversaire personnalisé, accompagné d’un éventuel cadeau (qui peut se traduire sous forme de réduction, de bon d’achat, ou de cadeau physique à venir récupérer sur place). C’est une marque d’attention qui fonctionne toujours et peut permettre de faire revenir un client qui ne s’était plus senti impliqué depuis quelques temps.

Permettez les parrainages entre utilisateurs

Vous pouvez mettre en place un système de recommandation de votre application : un parrain peut recommander l’application à un filleul, et vous pouvez configurer l’attribution de récompenses automatiques au parrain comme au filleul. Utilisez la puissance du bouche à oreille directement depuis votre application !

parrainage application mobile

Faites du géo-fencing

Le géo-fencing consiste à utiliser les capacités de géo-localisation des téléphones pour détecter l’entrée ou la sortie du porteur de l’application dans une zone. A cet événement d’entrée ou de sortie d’une zone géographique, vous pouvez associer une action de type :

  • envoi de notification personnalisée (comportant le nom et le prénom du destinataire)
  • envoie de cadeau
  • déclenchement d’un jeu instantané type bandit-manchot
  • attribution de points sur la carte de fidélitégéo-fencing et géo-localisation

Utilisez des beacons !

Si vous ne connaissez pas les beacons, nous vous invitons à consulter notre article à leur propos… Pour faire simple, les beacons permettent de faire du géo-fencing à plus courte distance (dans un rayon de quelques mètres à quelques dizaines de mètres). Les beacons n’utilisent pas la technologie GPS, mais le bluetooth du téléphone. Ils permettent d’être plus précis, de cibler un rayon de vente précis ou un stand particulier par exemple. Ici encore, vous pouvez rattacher à chaque événement d’entrée ou de sortie de la zone une action de type message, cadeau, jeu instantané ou attribution de points de fidélité.

Animez votre base d’utilisateurs !

Dans la solution Fidelisa, la mise en place de marketing automation dans votre application mobile est simple à mettre en oeuvre :

Des événements

  • date / heure
  • atteinte d’un niveau de points de fidélité
  • entrée ou sortie d’un lieu (avec beacon ou géolocalisation GPS)

>
déclenchent
>

Des actions

  • envoi de notification personnalisée
  • attribution de points de fidélité
  • attribution de cadeau ou de réduction
  • déclenchement d’un jeu instantané

 

Ainsi, l’atteinte d’un niveau de points de fidélité, l’approche d’un stand ou l’atteinte d’une date peut déclencher le lancement d’un jeu de type instant gagnant, d’une notification personnalisée ou l’attribution d’un cadeau. À vous d’être créatif…

Osez l’automation mobile !

Voici donc quelques exemples de scénarios d’automation mobile, mais c’est votre imagination qui permettra de mettre en place le marketing automation le plus pertinent par rapport à votre activité… à vous de jouer ! Contactez-nous si vous souhaitez être conseillé sur ces questions.

Mise à jour : Marketing Automation Mobile, le Livre Blanc gratuit !

Nous nous sommes associés avec Webmecanik, spécialistes du marketing automation pour éditer un livre blanc intitulé « Marketing Automation Mobile – boostez votre relation client ! ».

Si le sujet vous intéresse, il est en téléchargement gratuit en remplissant ce formulaire :

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Publié par Fidelisa dans Fidélisation, Mobile, Retail, 0 commentaire

Le Beacon, pont entre le Physique et le Digital ?

Un Beacon ? Kezaco ?

Commençons par le commencement. Un beacon qu’est-ce que c’est ? Beacon signifie « balise » en anglais. Il s’agit d’un petit boîtier de la taille d’une boite de cachous (pour ceux qui connaissent encore les cachous 🙂 )… et ça peut prendre plusieurs formes, en voici quelques exemples :

beacon

Ce petit boîtier comporte une pile et est en fait un petit émetteur bluetooth, si bien qu’un téléphone portable (ou tout autre équipement bluetooth) peut le détecter. Il coûte entre 10 et 30 euros selon les modèles et les constructeurs. Son autonomie dépend de l’utilisation qui en est faite et du type de modèle, mais on parle ici d’au moins plusieurs mois.

Utilisation d'un beacon en magasinEt alors ? Quel est l’intérêt des beacons?

L’intérêt, c’est que votre téléphone mobile est capable de détecter le passage à proximité d’un beacon, et éventuellement de déclencher une action lors de ce passage. Les applications générées par la plateforme Fidelisa sont capables d’associer différents types d’actions au passage près d’un beacon :

  • envoi automatique de notification avec ou sans image
  • accès à un jeu instantané
  • distribution de points de fidélité etc.

 

Quels scénarios peut-on mettre en place avec une application mobile et des beacons ?

Scénario 1 – Mobile-to-Storemobile-to-store

Fidelisa a travaillé sur un scénario de Mobile-to-Store pour un de ses partenaires. L’objectif était d’aider à la digitalisation de points de vente avec la mise en place d’une application mobile , sans pour autant s’affranchir du réseau de points de vente physiques qui devait rester au centre de l’expérience d’achat.

En plus de la mise en place d’une carte de fidélité portée par l’application, il a été choisi de mettre en place un mécanisme d’app-to-store via l’application :

  1. chaque jour, les clients disposant d’une carte de fidélité ont la possibilité de participer à un tirage au sort (sous la forme d’une jeu de type « instant gagnant ») pour gagner divers lots.
  2. le jeu est accessible via le téléphone, mais le jeu ne peut qu’être joué en étant physiquement présent sur le point de vente.

Le gérant du point de vente bénéficie donc du trafic amené par le tirage au sort sur l’application et reste au centre du processus d’achat, et la marque dynamise et anime sa communauté de clients fidèles avec un investissement de mise en place très limité. Le programme peut être étendu à d’autres points de vente et d’autres géographies très simplement et rapidement.

chasse au trésorScénario 2 – Chasse au Trésor

Dans un contexte différent, un de nos partenaire a utilisé Fidelisa et des beacons pour construire une application de chasse au trésor pour un Office du Tourisme.

  1. munis de l’application de la ville recensant les événements du moment, les utilisateurs reçoivent ainsi une notification  lorsqu’ils s’approchent de lieux emblématiques de la ville
  2. le message donne des indications permettant de localiser le prochain lieu à trouver.
  3. pour chaque lieu découvert, les participants reçoivent des points qu’ils peuvent convertir en cadeaux à l’Office du Tourisme

La mise en place du programme est simple et rapide, il existe des modèles de beacon pouvant rester en extérieur, et il est simple de déplacer les beacons et de re-configurer l’application au besoin.

Vous voulez en savoir plus ?

Suivez notre guide pour voir comment faire en sorte d’activer le bluetooth sur votre téléphone pour pouvoir interagir avec les beacons.

Contactez-nous, nous serons ravis de vous accompagner dans la réflexion autour des beacons.

Quelques articles qui sont intéressants à lire à ce sujet :

 

 

 

Publié par Fidelisa dans Mobile, 3 commentaires