géo-fencing

Marketing Automation dans vos Applications Mobiles !

marketing automation mobileQu’est-ce-que le Marketing Automation ?

Le Marketing Automation est la grande tendance du moment et il englobe énormément de réalités différentes. Mr Wikipedia nous en livre la définition suivante :

Le marketing automation désigne en particulier les techniques et outils permettant d’automatiser les tâches répétitives en déroulant des scénarios marketing préconçus, dans le but de stimuler le prospect dans l’avancement de son processus d’achat.

On retrouve beaucoup de marketing automation autour des outils d’emailing et sous forme de lien avec les sites web. Mais l’application mobile étant un canal privilégié que vous avez avec l’utilisateur, nous allons voir que cette application peut servir autant pour remonter des informations qui vont nourrir vos scénarios d’automation, que comme canal pour entrer en contact avec l’utilisateur via les notifications ou l’application. Voici  donc quelques scénarios d’automation simple et efficaces à mettre en oeuvre dans vos applications Fidelisa.

Envoyez un cadeau pour l’anniversaire de votre client

Lors de l’inscription de votre utilisateur, vous pouvez choisir de récupérer la date d’anniversaire de votre client… Fidelisa permet en quelques clics d’envoyer automatiquement un message d’anniversaire personnalisé, accompagné d’un éventuel cadeau (qui peut se traduire sous forme de réduction, de bon d’achat, ou de cadeau physique à venir récupérer sur place). C’est une marque d’attention qui fonctionne toujours et peut permettre de faire revenir un client qui ne s’était plus senti impliqué depuis quelques temps.

Permettez les parrainages entre utilisateurs

Vous pouvez mettre en place un système de recommandation de votre application : un parrain peut recommander l’application à un filleul, et vous pouvez configurer l’attribution de récompenses automatiques au parrain comme au filleul. Utilisez la puissance du bouche à oreille directement depuis votre application !

parrainage application mobile

Faites du géo-fencing

Le géo-fencing consiste à utiliser les capacités de géo-localisation des téléphones pour détecter l’entrée ou la sortie du porteur de l’application dans une zone. A cet événement d’entrée ou de sortie d’une zone géographique, vous pouvez associer une action de type :

  • envoi de notification personnalisée (comportant le nom et le prénom du destinataire)
  • envoie de cadeau
  • déclenchement d’un jeu instantané type bandit-manchot
  • attribution de points sur la carte de fidélitégéo-fencing et géo-localisation

Utilisez des beacons !

Si vous ne connaissez pas les beacons, nous vous invitons à consulter notre article à leur propos… Pour faire simple, les beacons permettent de faire du géo-fencing à plus courte distance (dans un rayon de quelques mètres à quelques dizaines de mètres). Les beacons n’utilisent pas la technologie GPS, mais le bluetooth du téléphone. Ils permettent d’être plus précis, de cibler un rayon de vente précis ou un stand particulier par exemple. Ici encore, vous pouvez rattacher à chaque événement d’entrée ou de sortie de la zone une action de type message, cadeau, jeu instantané ou attribution de points de fidélité.

Animez votre base d’utilisateurs !

Dans la solution Fidelisa, la mise en place de marketing automation dans votre application mobile est simple à mettre en oeuvre :

Des événements

  • date / heure
  • atteinte d’un niveau de points de fidélité
  • entrée ou sortie d’un lieu (avec beacon ou géolocalisation GPS)

>
déclenchent
>

Des actions

  • envoi de notification personnalisée
  • attribution de points de fidélité
  • attribution de cadeau ou de réduction
  • déclenchement d’un jeu instantané

 

Ainsi, l’atteinte d’un niveau de points de fidélité, l’approche d’un stand ou l’atteinte d’une date peut déclencher le lancement d’un jeu de type instant gagnant, d’une notification personnalisée ou l’attribution d’un cadeau. À vous d’être créatif…

Osez l’automation mobile !

Voici donc quelques exemples de scénarios d’automation mobile, mais c’est votre imagination qui permettra de mettre en place le marketing automation le plus pertinent par rapport à votre activité… à vous de jouer ! Contactez-nous si vous souhaitez être conseillé sur ces questions.

Mise à jour : Marketing Automation Mobile, le Livre Blanc gratuit !

Nous nous sommes associés avec Webmecanik, spécialistes du marketing automation pour éditer un livre blanc intitulé « Marketing Automation Mobile – boostez votre relation client ! ».

Si le sujet vous intéresse, il est en téléchargement gratuit en remplissant ce formulaire :

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Publié par Fidelisa dans Fidélisation, Mobile, Retail, 0 commentaire

Le Beacon, pont entre le Physique et le Digital ?

Un Beacon ? Kezaco ?

Commençons par le commencement. Un beacon qu’est-ce que c’est ? Beacon signifie « balise » en anglais. Il s’agit d’un petit boîtier de la taille d’une boite de cachous (pour ceux qui connaissent encore les cachous 🙂 )… et ça peut prendre plusieurs formes, en voici quelques exemples :

beacon

Ce petit boîtier comporte une pile et est en fait un petit émetteur bluetooth, si bien qu’un téléphone portable (ou tout autre équipement bluetooth) peut le détecter. Il coûte entre 10 et 30 euros selon les modèles et les constructeurs. Son autonomie dépend de l’utilisation qui en est faite et du type de modèle, mais on parle ici d’au moins plusieurs mois.

Utilisation d'un beacon en magasinEt alors ? Quel est l’intérêt des beacons?

L’intérêt, c’est que votre téléphone mobile est capable de détecter le passage à proximité d’un beacon, et éventuellement de déclencher une action lors de ce passage. Les applications générées par la plateforme Fidelisa sont capables d’associer différents types d’actions au passage près d’un beacon :

  • envoi automatique de notification avec ou sans image
  • accès à un jeu instantané
  • distribution de points de fidélité etc.

 

Quels scénarios peut-on mettre en place avec une application mobile et des beacons ?

Scénario 1 – Mobile-to-Storemobile-to-store

Fidelisa a travaillé sur un scénario de Mobile-to-Store pour un de ses partenaires. L’objectif était d’aider à la digitalisation de points de vente avec la mise en place d’une application mobile , sans pour autant s’affranchir du réseau de points de vente physiques qui devait rester au centre de l’expérience d’achat.

En plus de la mise en place d’une carte de fidélité portée par l’application, il a été choisi de mettre en place un mécanisme d’app-to-store via l’application :

  1. chaque jour, les clients disposant d’une carte de fidélité ont la possibilité de participer à un tirage au sort (sous la forme d’une jeu de type « instant gagnant ») pour gagner divers lots.
  2. le jeu est accessible via le téléphone, mais le jeu ne peut qu’être joué en étant physiquement présent sur le point de vente.

Le gérant du point de vente bénéficie donc du trafic amené par le tirage au sort sur l’application et reste au centre du processus d’achat, et la marque dynamise et anime sa communauté de clients fidèles avec un investissement de mise en place très limité. Le programme peut être étendu à d’autres points de vente et d’autres géographies très simplement et rapidement.

chasse au trésorScénario 2 – Chasse au Trésor

Dans un contexte différent, un de nos partenaire a utilisé Fidelisa et des beacons pour construire une application de chasse au trésor pour un Office du Tourisme.

  1. munis de l’application de la ville recensant les événements du moment, les utilisateurs reçoivent ainsi une notification  lorsqu’ils s’approchent de lieux emblématiques de la ville
  2. le message donne des indications permettant de localiser le prochain lieu à trouver.
  3. pour chaque lieu découvert, les participants reçoivent des points qu’ils peuvent convertir en cadeaux à l’Office du Tourisme

La mise en place du programme est simple et rapide, il existe des modèles de beacon pouvant rester en extérieur, et il est simple de déplacer les beacons et de re-configurer l’application au besoin.

Vous voulez en savoir plus ?

Suivez notre guide pour voir comment faire en sorte d’activer le bluetooth sur votre téléphone pour pouvoir interagir avec les beacons.

Contactez-nous, nous serons ravis de vous accompagner dans la réflexion autour des beacons.

Quelques articles qui sont intéressants à lire à ce sujet :

 

 

 

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