Télécharger Gratuitement le Livre Blanc de la Fidélisation

Le Livre Blanc de la FidélisationLe livre blanc de la fidélisation est en téléchargement gratuit. Il apporte des éléments de réflexion sur votre stratégie de fidélisation en quatre parties simples d’accès :

  1. Fidélité et fidélisation ? De quoi parle-t-on ?
  2. Pourquoi ? – Quels sont les objectifs d’une stratégie de fidélisation, comment les définir ?
  3. Comment ? – Quelle stratégie mettre en oeuvre pour répondre à mes objectifs ?
  4. Avec quels outils ? – Quels sont les outils et supports qui permettent d’accompagner la mise en place de cette stratégie.

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